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Quero que sua experiência com a obra seja acolhedora e transparente. Para solicitar uma devolução ou informar algum problema, entre em contato pelo e-mail ou telefone disponíveis na página de contato, indicando o número do pedido.
Desistência da compra
Nas compras pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da obra, sem necessidade de justificar o motivo.
Nesse caso, serão restituídos integralmente os valores pagos, incluindo o frete de envio. O transporte de retorno será organizado pela loja, sem custo para você.
Preparação para a devolução
Entre em contato para receber as orientações de envio. Pedimos que proteja cuidadosamente a pintura e devolva também os acessórios e o certificado que a acompanharam. Se possível, utilize a embalagem original; ela não precisa estar intacta.
Avaria ou problema com a obra
Caso a pintura chegue danificada ou apresente algum problema, entre em contato para avaliarmos e providenciarmos a solução conforme o Código de Defesa do Consumidor. Fotografias da obra e da embalagem ajudam na análise, mas não são condição para o atendimento.
Troca por outra pintura
Por se tratar de obras únicas, a possibilidade de troca por outra pintura depende da disponibilidade e de acordo com o comprador, preservados os direitos previstos em lei.